县人社局 “四字工作法”提升服务效能

    来源:县人社局   作者:   时间:2020-07-25   浏览量:492

为加快单位政务诚信建设进程,县人社局创新工作方法,提升服务效能。

“优”服务。对25项政务服务事项进行全面改革,最大限度缩短办事时限、优化办事流程、精简证明材料,截至目前,共减少申请材料43项,减少业务流程7个环节;“测”民意。通过现场问卷、微信工作群、打电话等方式,主动对接服务对象,开展服务满意度调查问卷,发挥群众监督作用,倒逼防范“低效能”问题;“查”纪律。局监察室,每月对窗口服务态度、在岗在位、落实“首问负责制”、一次性告知、限时办结等情况进行明察暗访,做到发现一起通报一起、整改一批;“树”标杆。每月组织召开“低效能”碰头会,汇总当月工作情况,适时发布通报,及时评选“日日学之星”“周周练达人”“岗位练兵明星”,助推业务技能提升。